FAQ & Bantuan

Chingu adalah platform streaming eksklusif yang didedikasikan untuk menghadirkan drama-drama terbaik dari Korea Selatan, China, Jepang, Thailand, dan berbagai negara Asia lainnya. Kami berkomitmen menyajikan koleksi terlengkap, mulai dari K-drama romantis yang bikin baper, wuxia China yang epik, hingga slice-of-life Jepang yang mengharukan—semuanya dengan kualitas resolusi tinggi (HD) dan subtitle bahasa Indonesia yang akurat dan nyaman dibaca.

Chingu mengutamakan kenyamanan kamu dalam memilih tontonan terbaik! Kami paham bahwa kamu butuh 'icip-icip' sebelum jatuh cinta pada sebuah cerita. Oleh karena itu, Chingu memberikan akses GRATIS sepenuhnya untuk 2 (dua) episode pertama dari setiap judul series yang ada di platform kami. Setelah mantap dengan jalan ceritanya, episode ke-3 hingga tamat dikategorikan sebagai episode Premium. Kamu bisa dengan mudah melanjutkan maraton dramamu menggunakan Token (pas untuk langganan per-judul) atau dengan mendaftar VIP Membership untuk akses sepuasnya tanpa batas!

Sangat mudah! Cukup klik tombol 'Daftar' atau ikon profil di pojok kanan atas layar kamu. Isi nama lengkap, alamat email yang aktif (sangat penting!), dan buat password yang aman. Jika kamu memiliki kode referral dari teman, jangan lupa dimasukkan agar kalian berdua bisa mendapat bonus. Setelah menekan tombol kirim, kami akan mengirimkan link verifikasi ke email kamu. Klik link tersebut, dan akun kamu siap digunakan untuk berselancar di dunia drama!

Token adalah mata uang virtual resmi di dalam ekosistem Chingu. Jika kamu hanya ingin menonton 1 atau 2 judul drama saja dan tidak ingin berlangganan bulanan, Token adalah pilihan yang paling pas. Konversinya sangat sederhana: 1 Token = 1 Episode Premium. Setelah kamu membuka sebuah episode menggunakan Token, episode tersebut akan terbuka selamanya di akun kamu dan bisa ditonton ulang kapan saja tanpa harus membayar lagi.

Ada beberapa cara: (1) Cara tercepat adalah dengan melakukan Top-up atau pembelian langsung di menu 'Wallet' menggunakan berbagai metode pembayaran yang tersedia. (2) Menggunakan fitur Referral—ajak teman kamu mendaftar pakai kodemu, dan setiap kali mereka melakukan transaksi pertama, kamu akan otomatis mendapat bonus Token! (3) Kadang-kadang, Chingu akan mengadakan event spesial atau membagikan Token gratis sebagai kompensasi maintenance, jadi pastikan selalu cek notifikasi akunmu.

Ya, demi menjaga stabilitas sistem, Token memiliki masa aktif yang berbeda tergantung darimana asalnya. Token yang kamu dapatkan dari pembelian (Top-up) aktif selama 90 hari (3 bulan). Sedangkan Token bonus yang didapatkan dari kupon, referral, atau event aktif selama 30 hari. Token yang tidak digunakan setelah melewati batas waktunya akan otomatis hangus dari saldo kamu. Kamu selalu bisa mengecek sisa Token beserta tanggal persis kedaluwarsanya di halaman 'Wallet' atau 'Profil'.

Jangan panik, proses verifikasi pembayaran biasanya memakan waktu otomatis antara 1 hingga 5 menit tergantung dari bank atau e-wallet yang digunakan. Cobalah untuk me-refresh halaman (tekan F5) beberapa kali. Jika saldo masih belum masuk setelah menunggu selama lebih dari 30 menit, silakan hubungi tim Support kami melalui email dengan melampirkan screenshot bukti transfer dan alamat email akunmu agar segera kami bantu proses secara manual.

Berlangganan VIP adalah cara paling hemat jika kamu adalah seorang marathon-watcher (suka menonton banyak drama sekaligus). Sebagai member VIP, kamu bebas mengakses dan menonton SELURUH episode premium di semua judul drama tanpa batas, kapanpun kamu mau, tanpa perlu pusing memikirkan saldo Token lagi. Selama masa aktif VIP kamu berjalan, seluruh katalog Chingu terbuka bebas untukmu layaknya bioskop pribadi!

Saat ini Chingu menawarkan paket langganan yang fleksibel: Paket Bulanan (berlaku selama 30 hari) untuk kamu yang ingin mencoba-coba dulu, dan Paket Semester (berlaku selama 180 hari) yang jauh lebih hemat dan menguntungkan. Kamu bisa melihat rincian harga dan ketersediaan paket diskon langsung di menu 'Wallet'.

Tentu saja tidak hangus! Sistem langganan di Chingu bersifat akumulatif. Artinya, jika sisa VIP kamu masih 5 hari dan kamu membeli paket VIP Bulanan (30 hari) hari ini, maka masa aktif kamu akan langsung dijumlahkan menjadi 35 hari. Kamu bebas memperpanjang langganan kapan saja tanpa perlu khawatir merugi.

Terkadang filter keamanan email (seperti Gmail atau Yahoo) terlalu ketat sehingga email dari Chingu nyasar ke folder Spam, Junk, atau tab Promotions. Mohon periksa folder-folder tersebut terlebih dahulu. Jika memang tidak ada, silakan coba login seperti biasa menggunakan email tersebut. Sistem kami akan mengenali bahwa akunmu belum diverifikasi, dan sebuah tombol 'Kirim Ulang Email Verifikasi' akan muncul otomatis. Pastikan tidak ada salah ketik/typo pada alamat emailmu saat mendaftar ya!

Untuk mengganti password, pastikan kamu sudah dalam keadaan Login. Kunjungi halaman 'Profil', lalu klik pada tab 'Settings' (Pengaturan). Gulir ke bawah hingga kamu menemukan bagian 'Ubah Password' (Change Password). Sistem kami akan meminta kamu memasukkan password lama terlebih dahulu sebagai bentuk verifikasi keamanan, baru setelah itu kamu bisa memasukkan password baru yang diinginkan.

Tidak perlu khawatir. Di halaman Login, persis di bawah kolom isian Password, terdapat tulisan kecil 'Lupa Password?'. Klik tautan tersebut, masukkan alamat email yang kamu gunakan saat pertama kali mendaftar, lalu cek kotak masuk (inbox) kamu. Kami akan mengirimkan sebuah tautan (link) unik yang bisa kamu gunakan untuk mereset dan membuat password baru. Link tersebut memiliki batas waktu, jadi segeralah digunakan.